Términos y condiciones de contratación
Condiciones generales de contratación
Datatris, tras mantener las reuniones necesarias con el cliente y analizar los datos recibidos realizará una oferta o presupuesto sin compromiso.
El esfuerzo realizado para hacer validaciones y pruebas de viabilidad técnica durante la preparación de la oferta serán siempre repercutidas en el coste del proyecto, por tanto, solo se abonará en caso de aceptación del presupuesto. En ningún caso este esfuerzo remunerado podrá superar 3 jornadas.
Por defecto, los costes de nuestros proyectos o servicios siempre estarán asociados a hitos o a jornadas de trabajo, dependiendo de la duración del proyecto.
La duración estimada del proyecto será superior (+20/30%) a las jornadas estimadas de trabajo para poder absorber retrasos, alguna dificultad o tiempos de revisión del cliente.
Los trabajos comenzarán inmediatamente tras la firma de la oferta / presupuesto.
Seguridad y tratamiento de los datos
En todos los casos, Datatris trabaja con información anonimizada, no siendo posible la identificación de ningún cliente en concreto. De esta forma garantizamos la protección y la privacidad de todas las partes implicadas.
En el caso de que los datos fueran custodiados por Datatris, se almacenan en entornos clouds como AWS o Azure; dando también la posibilidad al cliente de elegir el entorno que le parezca más conveniente; pero el cliente, además, siempre podrá alojarlos en sus propios sistemas. Sea como fuere, es nuestro cliente el que tiene el poder de decisión con respecto a dónde se alojan sus datos.
Salvo que por razones justificadas se acuerde lo contrario, tanto el código, como las herramientas y soluciones utilizadas en los proyectos o servicios prestados siempre serán propiedad del cliente.
Nuestros clientes siempre tienen derecho, si así lo eligen, a que el código o la herramienta correspondientes permanezcan en un repositorio de su control en el transcurso de su desarrollo. En el caso de que el cliente no disponga de un repositorio propio, se hará uso de los repositorios de Datatris.
Condiciones de aceptación del presupuesto inicial
En el momento en que Datatris entrega el presupuesto definitivo al cliente final, como paso previo a la transmisión de la primera factura, dicho cliente tendrá un periodo de 30 días laborables para firmar o declinar el presupuesto.
En el caso de que transcurra este plazo y el futuro cliente no se haya pronunciado, Datatris se reserva el derecho de negociación de nuevos términos y condiciones de contratación con el cliente, pudiendo resultar en posponer o declinar definitivamente el mencionado proyecto.
Método de pago
- En proyectos de 20 jornadas de trabajo o menos:
- Salvo que se especifique por escrito lo contrario, tras la aceptación del proyecto por parte del cliente Datatris emitirá una factura por el 50% del importe del proyecto al comienzo de los servicios/proyecto y un 50% restante al final.
- Si el proyecto o servicios no tuviera un coste acotado, se emitirá una factura con el 50% al comienzo y una segunda factura que incluya el segundo 50% y el exceso de horas empleadas.
- En proyectos de más de 20 jornadas:
- La facturación estará asociada a hitos.
- La factura de cada hito se emitirá al comienzo del periodo de trabajo necesario para alcanzar este.
Las facturas se abonarán en 30 días naturales tras la emisión.
Desarrollo de trabajos en las instalaciones del cliente
Datatris podrá emplear hasta un máximo de 5 horas semanales para mantener comunicaciones con terceros (usando su propio equipo y red) siempre que no impacte en los plazos de entrega acordados.
Por otra parte, en el caso de que ya hayan finalizado las tareas o hitos del proyecto en cuestión, Datatris podrá permanecer en las instalaciones del cliente realizando trabajos de terceros (haciendo uso de su propio equipo y red), hasta que acabe la jornada laboral correspondiente o hasta que llegue el momento de la reunión concertada con el cliente.
Los trabajos que involucren datos confidenciales o de uso limitado se realizarán en el horario de apertura de las instalaciones de nuestro cliente.
Sin embargo, Datatris se reserva el derecho de realizar determinados trabajos (como entregables, informes, investigaciones o pruebas técnicas que no contengan datos sensibles) fuera de las instalaciones del cliente, con el objetivo de adelantar tareas, optimizar el tiempo y la energía y mantener los tiempos de entrega.
Condiciones de desestimiento
El cliente solo podrá desistir en la contratación del proyecto o el servicio en aquellos momentos donde se alcancen hitos. Es decir, desistirá de alcanzar los próximos hitos.
El cliente deberá abonar las facturas ya emitidas por Datatris para los trabajos realizados de hitos anteriores + el hito en el que decide desistir.
Garantía y condiciones de devolución
Los trabajos desarrollados tienen una garantía de 3 meses. Si durante este periodo el cliente detecta errores o el funcionamiento no es el acordado, Datatris procederá realizar las correcciones necesarias sin coste para el cliente.
Pasados estos 3 meses Datatris se guarda el derecho a cobrar por estas subsanaciones.
No se permiten devoluciones de las soluciones desarrolladas al ser creadas ad hoc para el cliente.